Юридические документы
Порядок рассмотрения жалоб на публичные визитки
Публичная визитка должна содержать только достоверную информацию, на публикацию которой у владельца есть права. Запрещены персональные данные третьих лиц без основания, незаконный контент, нарушения товарных знаков и ссылки на вредоносные ресурсы.
Как направить жалобу
Нажмите «Пожаловаться на визитку» и укажите причину, описание нарушения и, при желании, email для ответа. Также обращение можно направить на morgaev@inbox.ru, приложив ссылку на визитку и подтверждающие материалы.
Порядок рассмотрения
- Оператор регистрирует обращение и проверяет, относится ли оно к конкретной визитке.
- При необходимости Оператор запрашивает у заявителя уточнения или документы и уведомляет владельца визитки.
- До окончания проверки спорная информация может быть временно скрыта, если есть риск нарушения прав или закона.
- По результатам проверки Оператор оставляет материал, просит исправить его, ограничивает публикацию либо удаляет контент.
- Заявителю направляется ответ о результате, если он оставил контакт и ответ возможен.
Первичная проверка проводится не позднее 5 рабочих дней, а сложное обращение — не позднее 10 рабочих дней с уведомлением заявителя. Эти сроки являются внутренними сроками рассмотрения жалоб и не заменяют специальные сроки, установленные законом для обращений субъектов персональных данных или государственных органов.
Владелец визитки может предоставить объяснения и документы по адресу morgaev@inbox.ru. Решение можно обжаловать повторным обращением Оператору, в Роскомнадзор или в суд в предусмотренном законом порядке.